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又一个月,另一轮令人难以置信的客人 社交专业播客. 4 月,我们与一个庞大的社交媒体团队的经理在 荷航, 作者 精神领袖, Pet360的 公关及社交媒体专家,加拿大溜溜球公司二人社交媒体团队 克莱沃.

本月的社会专业人士来自三个国家:加拿大、荷兰和美国。其中,他们学习了法律、神学、电影和电视、机械工程和表演艺术。 他们的职责范围从领导超过 150 人的社交媒体团队到设计悠悠球。 他们每个人都有一条给我们的建议:

  • 接受错误
  • 设立目标
  • 相互影响

KLM 社交媒体经理 Karlijn Vogel-Meijer

Karlijn Vogel-Meijer - 火山如何打造世界一流的社交媒体计划卡林·沃格尔-梅耶 是经理社交媒体在 荷航 (荷兰皇家航空公司)。 她负责监督一个由 150 人组成的社交媒体团队,他们以 14 种语言提供 24/7 全天候客户支持。

但当然,荷航不仅仅在社交上提供客户支持。 最后统计, 荷航每年在社交媒体上的直接销售收入为 2600 万美元(美元),基于最后一次接触,30 天 cookie 转换。

由于先进的定位选项,Facebook 是荷航的主要“摇钱树”。 “我们发现,如果我们有针对特定目的地的特定优惠,并且针对合适的人群,我们实际上能够将整架飞机售罄。”

Karlijn 在 Facebook 的高级定位和病毒式广告等方面取得了巨大成功 夏洛克,失物招领的狗 通过接受会犯错误的事实来制作视频。 例如,如果您查看去年荷航的社交媒体活动,就会发现它们在每个渠道上都有。 他们觉得有必要无处不在。 但这根本行不通。 现在他们学会了 集中精力 在能够支持其战略三大支柱的渠道上:服务、品牌声誉和商业。

“我相信,如果你想征服社会这个词,你不应该害怕犯错误,因为无论如何你都会犯错误。 每个人都这样。”

继续阅读完整的亮点: https://www.convinceandconvert.com/podcasts/social-pros-podcast/a-volcano-created-a-world-class-social-media-program-for-klm-airlines

“杰出”作者,多丽·克拉克

多丽克拉克 - 为什么你不会成为思想领袖多丽·克拉克 是思想领导力的思想领袖,着有“重塑你”以及她的全新书“脱颖而出,”4 月 21 日发布。她通过 有耐心,敢于冒险,并设定目标.

设定可衡量的目标很重要。 人类的大脑连接到移动球门柱。 对于作为思想领袖获得成功的目标这样抽象的事情,很容易跳过胜利,不断努力继续前进。

“一旦你接近你认为的事情,’五年前,如果我做到了,那将是非常了不起的。’ 当你最终完成它时,你已经继续前进了。 你的脑子没了。 你就像,’哦,是的,随便。 Guy Kawasaki 的表现要好得多。’”

多莉说你可以随时设定目标,但她喜欢制定新年计划。 2015 年,为了尽可能灵活并准备好转型和调整,她决定设定六个月而不是一年的目标。 今年一月,她设置了三个。

“我想让我的新书发布,我的 Stand Out 发布成为畅销书。 我想在年底前将我的电子邮件列表的大小增加一倍。 而且,我想找个女朋友。 这是我 2015 年上半年的三个目标。我决定我将一切围绕这些目标。 我会对自己是否成功有一个非常明确的衡量标准。”

继续阅读完整的亮点: https://www.convinceandconvert.com/podcasts/social-pros-podcast/youre-not-going-to-be-a-thought-leader-in-6-seconds

Pet360 社交媒体经理兼公关专家 Jon Steiert

Jon Steiert - 大品牌如何获得使用 UGC 的许可乔恩·斯泰尔特 是社交媒体经理和公关专家 Pet360, Inc,自 2013 年 9 月开始以来,从社交网站到网站的流量增长了 800%。这在很大程度上是由于能够 花更多的时间和资源来制定他们的战略.

传讯总监此前除了内部沟通和公关之外,还被分到了三个品牌中。 当乔恩上台时,他能够说:“你知道,我们需要更加重视我们拥有的内容,并真正深入研究 CMS,看看人们对什么感兴趣。”

由于每个月由内部或自由职业者创建的 75-80 条内容,在社交媒体上发布的内容永远不会短缺 他们从宠物主人那里使用了大量用户生成的内容。 收集反馈并关注哪些作品能引起共鸣 一直是 Pet360 在社交媒体上取得成功的关键。

除了倾听听众的意见,乔恩还强调了 倾听那些比你知道的更多的人 在社交媒体领域。 Jon 觉得他的成长和成功很大程度上来自于聆听 Social Pros Podcast 和拥有一位导师。 2012 年,Jon 回复了一条推文,请求帮助他们输入一些数据。 杰夫·吉巴德从那以后,他一直是乔恩的导师。

继续阅读完整的亮点: https://www.convinceandconvert.com/podcasts/social-pros-podcast/big-brands-use-ugc

CLYW 营销经理,Steve Brown 和所有者,Chris Mikulin

Steven Brown 和 Chris Mikulin - 如何在 Facebook 上找到你的粉丝,但在 Snapchat 上与他们联系

克莱沃 是一家加拿大高端“回报顶级”公司。 (悠悠球在加拿大注册了商标。)他们的限量版产品不断售罄,并且是社交媒体上排名第一的悠悠球公司。

你会认为 CLYW 会有一个社交媒体团队,但事实上,所有者, 克里斯·米库林,和营销经理, 史蒂夫·布朗 实际上在他们频道的每个帖子后面。

虽然这对他们俩来说都是很多额外的时间,但他们还没有准备好放弃。 他们喜欢能够直接与观众建立联系,并且通过这样做建立了非常活跃和忠诚的粉丝群。

“没有留下标签”是什么意思? 它的意思是 他们回应社交媒体平台上的每一个帖子. 他们知道他们的观众不喜欢被推销,所以他们专注于 讲故事,分享高质量的照片和视频,并在对话层面进行互动.

为此,他们使用 Facebook 和 YouTube 制作视频,使用 Instagram 制作照片,使用 Snapchat 与伸出手的粉丝进行愚蠢、有趣的一对一互动。 现在,如果您直接在 clywcanada 拍照,您将直接收到 Chris 的回复。 这种组合对他们来说非常有效:他们目前拥有业内最常用的溜溜球相关标签,并且是社交媒体上排名第一的溜溜球公司,参与度是该领域其他任何人的三到四倍.

继续阅读完整的亮点: https://www.convinceandconvert.com/podcasts/social-pros-podcast/find-fans-on-facebook-connect-on-snapchat