使用位置数据改善社交聆听的 5 种方法

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客户谈论的不仅仅是关键字和主题标签。 当他们在社交网络上发帖时,客户会说出他们的想法——有时他们会@提及您的品牌名称,有时他们会包含您正在观看的关键字。 但通常情况下,帖子不包含您可能正在观看的关键字或主题标签(74% 的内容, 我们的研究 显示)。 此外,6% 的社交帖子不包含文本,因为它们只是图像或视频。

我们一次又一次地看到了这一点 超级碗 XLIX, 第一轮 2015 NCAA 疯狂三月锦标赛,甚至上周在 2015 年社交媒体营销世界——世界上最大的社交媒体营销会议——其中 31% 的社交帖子不包含事件标签。

传统的社交媒体收听平台不会收集这种带有位置标签的社交数据。 认为你不会错过很多谈话吗? 再想想。 是时候了 使用带有位置标签的帖子完成您的社交媒体策略,并且有 无限的方式 将这些数据用于您的社交聆听和参与活动。

所以呢 激活基于位置的社交媒体数据以确保您听到完整对话的前五种方法?

事件营销和监控

通过监控会场的对话,从活动参与者那里获得诚实的反馈。 根据社交媒体情报了解哪些活动策略、材料、演讲者、娱乐和场地是有效的。

事件营销的位置标记

客户服务

找到需要您关注但未在其帖子中包含品牌名称的问题的客户。 快速解决和解决营销活动中的问题,并监控位置工作人员以确保提供适当的服务。

客户服务的位置标记

用户生成内容

展示粉丝和影响者的内容,以人性化和庆祝您的品牌。

用户生成内容的位置标记

竞争情报

获取有关竞争对手产品或服务的情报,并使用社交数据来监控您的竞争对手。 从其他地方的对话中学习,以改进您的营销、客户服务和运营。

竞争情报的位置标记

领先一代

在客户决策时刻加入对话。 使用社交数据根据紧迫性、兴趣和接近度来定位用户。

用于潜在客户生成的位置标记

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