越来越多的人佩戴智能手表、携带智能手机,并将科技融入日常生活的更多方面。 现在我们是 字面上地 佩戴移动设备,它使通知、警报和锁屏内容更加相关。

这就是为什么推动个性化或“Thin Media”,这是一个由 betaworks(Bitly、Digg、Giphy、Dots、Instapaper 和更多产品背后的团队)创造的术语,指的是我们现在在移动设备的通知层中消费的内容片段设备,是一个您很快就会开始听到更多有关的术语,并且可能会考虑用于您的业务。

Thin Media 在技术的“看不见的手”中发挥着关键作用,它在通知层内为这种体验提供动力。 为迎接今年 2 月 22 日至 26 日的社交媒体周,SMW 和 betaworks 联手与 Lisa Clunie(首席运营官, 炼油厂29) 和 Zach Seward(产品副总裁兼执行编辑, 石英)。

本次演讲在社交媒体周 2016 年全球主题“看不见的手:技术的隐藏力量(以及如何将其用于有益)”的背景下探讨了瘦媒体,该主题探讨了移动技术、社交媒体、数据和机器学习为我们如何连接、消费和交流的新范式做出了贡献。


“瘦媒体”和破碎的移动应用生态系统

James Cooper(创意主管, 测试版) 认为应用生态系统有些破损。 制作和部署应用程序的成本太低,导致出现太多低质量的应用程序。 “每周有 45,000 个新应用程序,”Cooper 说,“这使得在市场上脱颖而出并获得吸引力变得越来越困难。”

betaworks 旨在通过他们的产品做的一件事是创建可以跨越多个平台的体验和内容。 “人们太忙了,没有足够的空间来每五分钟打开一个应用程序。 天气和新闻只是应该通过文本或应用程序通知无缝提供给您的两个例子,这就是我们每天都在探索的‘Thin Experience’。”

组织正在随着通知层发生变化

Refinery29 的首席运营官 Lisa Clunie 鼓励任何将通知层作为商业机会探索的品牌,以真正了解他们为用户或客户提供的服务。 Clunie 说,归根结底,他们仍然严格衡量参与度,即参与度与覆盖面相结合。 “将标题推送到某人的智能手表上,只链接到一篇文章是否有意义? 可能不是。 但是,如果我们知道您通常在 12:00 吃午饭,并在 12:30 向您发送推送通知以进行五分钟的冥想,那该怎么办? 这对某人来说可能真的很有价值。”

“回到个性化推送通知提供的实际服务,”Clunie 说,“Refinery29 不会将 Thin Media 用于联盟收入,而是为合作伙伴提供出色的体验。 如果您在零售店购物,我们可以为您提供特殊优惠,例如 20% 的折扣,甚至是包含 2016 年要了解的 10 种时尚趋势的内容。”

为什么即使通知不是新的“瘦媒体”也很重要

Quartz 的 Seward 说:“我们可以在几年前进行这样的对话。” “通知并不新鲜,但 Thin Media 仍然重要的部分原因是因为没有人真正做到最好。 排名前 10 的移动应用程序中有近 8 个由极少数公司拥有,例如 Google 和 Facebook。 拥有大多数最受欢迎应用程序的公司中,只有一小部分公司仍在努力与我们其他人一起解决这个问题。”

Seward 谈到了他最近的一次实验,即彻底清除智能手机的主屏幕,从而看不到任何应用程序。 相反,他依赖 iPhone 的搜索屏幕,其中还列出了 Siri 推荐的联系人和应用程序,以及新闻和附近地点。 所有这些都是由 Apple 和 iOS 决定的。 “你可以把我们手机的开始或搜索屏幕想象成新的主屏幕,”苏厄德说。 “因为我们经常使用少量的应用程序,所以我们的主屏幕看起来是一样的,除非更多的应用程序在现有应用程序上做得更好,否则它们将继续保持不变,这与个性化推送通知和警报。”

推动个性化的商业和决策即将到来

betaworks 的 James Cooper 谈到了通知层上的商业。 他争辩说,没有人想在他或她的手腕上阅读文章,但他们可能想要的是对自己的一天做出决定,例如购买电影票或即时实时预订晚餐。 “您可能还记得一个名为‘Yo’的应用程序,它利用通知层来 ping 朋友并接收自定义更新。 该团队现在正在研究的是通知层内的用户购买决策。 一个简单的‘是’或‘否’选项使文本或通知环境中的交易变得异常简单。”

Cooper 指出,一些公司已经通过通知层获利。 其中之一被称为“Arcade”,每天早上都会向选择加入的用户发送一份特别的食物优惠。 如果用户对文本回复“是”,他们将收到来自纽约一家受欢迎的餐厅的当天餐点,并在文本中描述。 这本质上就好像有人给你发短信,询问你是否想要将某家特定餐厅的某道菜送到你手上。

推动个性化和企业发展“品牌信任”

当谈到媒体的新模式和趋势时,有些事情无法或不应该被衡量,但仍会对您的品牌产生积极影响。 这在很大程度上是由于用户和消费者以各种方式建立的“品牌信任”的结果。 例如,betaworks 构建了一个名为 PlusPlus++ 的 Slack 机器人,以允许 Slack 上的团队从队友和其他任何事物中奖励和减少分数。 这个 Slack 机器人不会成为 Cooper 和他的 betaworks 团队的新收入来源,但如果它是一种人们喜欢使用的有趣或有价值的产品,那么这些人现在对 betaworks 有了新的、改进的或更深层次的欣赏牌。

“我认为我们正处于建立品牌的阶段,通过做很多事情让人们爱上这个品牌,而不是仅仅担心点击次数和指标,”Cooper 指出。 “我关心喜欢 Poncho 的人,我们打造的一款有趣的天气产品,以及那些每天都记得这是一款很酷的产品和有价值的服务的人。 似乎大玩家将继续变得更大,而实验和“哦,有一个应用程序”的时期正在迅速消退。 现在,大玩家无所不能。 如果你信任一个品牌,你总会回到他们身边。”

通知层之外的成功是什么样的

“对于 Refinery29,”Clunie 说,“我们以不同的方式对待每个平台,因为我们的受众使用每个平台的方式不同。 我们需要为每个开发有趣的内容策略。 在内容制作方面,我们在 Snapchat 上的探索频道对我们来说是一个难得的学习机会。 我们也越来越了解细分,并确保我们推出的内容能够到达合适的人手中,而不会过度饱和他们的提要。” Refinery29 仍然关心和仔细衡量他们的网站访问和视频流。 “这是我们衡量成功的方式的一部分,就像星巴克可以计算每天售出的咖啡杯数一样,”Clunie 补充道。

从 Quartz 的角度来看,Seward 说电子邮件对他们来说仍然非常重要。 “在某种程度上,电子邮件也是一种‘瘦媒体’形式。 我们精心制作我们的电子邮件,以便它们可以在您的收件箱中以本地方式存在和体验。 我们不是通过电子邮件向我们的读者发送链接摘要,而是让他们无需再次单击即可轻松消费信息和故事,并且每封电子邮件的底部都有一个“惊喜和发现”部分供用户单击。 这有助于我们更好地了解读者真正想要阅读的文章类型和内容。 底部部分点击次数越多的文章意味着我们写的关于该主题的内容就越多。”

品牌可以更好地了解我们的真实身份

“谁认识我?” 当您想到最亲密的朋友时,您可能会问自己这个问题,但对于您喜爱的企业、出版商和品牌来说,这也是一个问题。 如果您最喜欢的服装系列每周向您发送电子邮件,它们是否是定制的并且与您的生活相关? 您是否对看到他们的电子邮件感到兴奋,或者像收件箱中的其他人一样立即将其删除?

对于品牌来说,弄清楚您喜欢什么(许多人在通知环境中尝试这样做)同样重要,同样重要的是让他们了解您不喜欢什么,尤其是在时间方面。 “《纽约时报》,”丹尼尔斯说,“正在测试人们会与哪些通知互动,哪些会被忽略。 另外,忽略通知也不一定是坏事。 来自发布者的警报或更新可能是信息丰富且相关的,但仍会远离用户。 这是企业试图解决的另一个挑战。”

“一个真正了解我并且每天都了解我更多的产品是我的虚拟助手艾米,”丹尼尔斯补充道。 艾米,或 x.ai,是一个虚拟的私人助理,为她的人类老板安排会议(x.ai 还有安德鲁,一个虚拟的私人助理)。 艾米和安德鲁为您回复电子邮件,节省您通常会浪费在安排会议或活动上的时间。 随着时间的推移,艾米和安德鲁会更好地了解您的语言、语气、在线活跃时间,以及更多关于您变得更聪明的信息,并每天为您节省更多时间。 “艾米和 x.ai 技术让我的生活更美好,品牌需要更多地考虑为用户提供实际价值。”

您的通知可能主要是口头通知,而不是视觉通知

亚马逊 Alexa、Messenger 的 M、苹果的 Siri、微软的 Cortana、IBM 的 Watson 和 Google Now。 语音、人工智能智能的空间正在升温,但现在,没有人清楚地站在前面。 “这就是为什么我们正在构建可以在任何语言 AI ​​系统上运行的产品。 现在的通知主要是基于视觉和文本的,但几年后,我们可能更容易对 Siri、Alexa、Cortana、Watson、M 说“我非常喜欢它”或“不再发送给我” ,或任何其他人工智能,”库珀解释说。


“薄媒体”只是存在于当今数字化、技术渗透的社会中的“看不见的手”的一个组成部分。 我们消费媒体、与品牌互动、获得医疗保健、投票、旅行、选择餐厅、通勤上班、项目合作的方式,甚至我们如何选择我们想约会的人,技术的无形之手起着至关重要的作用在决策或我们体验周围世界的方式中。

我们很高兴在 2016 年与您一起开启为期一年的旅程。无论您是在我们 18 个城市中的一个参加社交媒体周,还是第一次听说我们,我们都希望您能亲自和在线参加全年。 你可以在这里注册 获取我们对顶级文章、行业新闻和会议公告的每周摘要。