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过去的2021年,出海已经是中国品牌最确定的战略方向:TikTok在2020年行政令风波后以25亿的下载量登顶全球;SHEIN靠独立站神话突破电商平台的流量管制、米哈游以《原神》撬开发达国家的游戏市场……

出海赛道上,无论是产品本身,还是营销投放,竞争越来越大,行业越来越卷。而对于网红渠道这一营销新宠,也被各路神仙玩出了花。

然后,出海品牌在面对海外网红时,很多人依然有些手忙脚乱。

海外市场的营销人员在联系海外网红合作的时候,主要面临两个问题:一是找不到有效的联系渠道,二是联系到网红后不知道怎么合理地维护好合作关系。

因此,出海人员面对陌生的海外市场时,不能顺利地联系到海外网红联系并启动合作,成为了海外网红营销中亟待解决的问题之一。

海外网红搜索专题可以参考《网红搜索引擎—快速查找YouTube网红,高效联系网红》,这里就不详述了。

想要有效地与海外网红建立联系,涉及到以下几个细节:

一、联系前的准备工作

面对陌生的海外市场,营销人员必须做好完全准备,才能应对好各种突发状况。其中就包括必须针对性地准备好各种联系工具。不同的国家市场的网红,有不同的工作习惯,所以要针对各国市场的商务合作习惯去准备好不同的通讯工具。

1. 邮箱,准备好2-3个谷歌邮箱

并不是国外即时通讯软件不发达,外国人还停留在邮箱沟通的习惯上,而是对他们而言,即使通讯工具时私人生活中用于和朋友家人联系的,工作就应该使用邮箱。

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绝大多数外国人在进行商务合作时倾向通过邮箱进行联系。使用邮箱可以充分降低工作对于个人生活的打扰,不仅安全,也不容易丢失沟通记录,因此他们更喜欢在公开场合留下邮箱方便别人联系。而且在建立联系的前期,他们不会轻易把自己更私密的联系方式给别人(诸如WhatsApp,Line,Skype,手机号等)。

所以准备好使用邮箱和外国人联系并且养成每天定时看2-3次邮箱的习惯,是海外营销人员的基本素养。

但是,各个行业其实也有区别。

就网红市场而言,网红粉丝量级,影响力越大,他们背后有团队运营的可能更大。专业的运营团队基本上只开放邮箱沟通。这种情况下, 使用邮箱联系很可能是唯一走得通的途径了,并且我们很可能从头到尾都不会和网红直接进行沟通。

而随着网红的粉丝量级往下走、运营团队越来越小、网红所在国家地区经济发展程度越低,只支持用邮箱联系的情况就不怎么出现了,这类网红在这方面没那么讲究了。

使用邮箱联系海外网红有四个注意点:

首先,大网红以上和小微网红以下的,邮箱回复效率会比较低。

头部网红每天收到的联系邮件非常多,你每次给他们发送邮件,基本上都会有一封秒回的自动回复,而且肯定是运营团队设置的。

小微网红商务合作机会少,他们工作重心也不在这,所以他们很少有每天看邮箱的习惯。曾经有一个不到5000粉丝的网红,在次年八月回复了我去年圣诞前后发送的邀约邮件。

其次,国外用户使用Gmail和谷歌邮箱服务器的邮箱最多。建议营销人员给自己配置邮箱时,也去申请2-3个谷歌邮箱。

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为什么要设置2-3个邮箱呢?

谷歌服务器对垃圾邮件的判定非常严格。但营销人员启动一个网红营销项目,经常会一天就给上百个网红发送同一内容的邀约邮件。这时,邮件内容和发送邮箱很容易被谷歌服务器判定成垃圾邮件和垃圾邮箱。然后发出去的邮件都会发到对方的垃圾邮箱中了。之后再怎么努力发邮件,都是在做无用功,因此,多申请几个备用邮箱,有备无患。

另外,对于无回复网红,建议使用有公司后缀的邮箱进行追信,提高合作的可信度。国外人工作时也比较谨慎,有些网红看到没有公司后缀的邮箱来信,有耐心地一般会让你用公司邮箱发送一封邮件来确认你的真实身份,没有耐心的便直接忽略。当然,这一方法,可以根据自己公司的保密政策和外宣战略准则进行调整。

2. WhatsApp

东南亚网红使用WhatsApp比较多,尤其是印度用户接近四亿人。尤其在做东南亚网红营销时,建议用自己的手机号去申请一个WhatsApp账号。

当然,WhatsApp全球用户超过50亿,全球,日活前三的国家分别是印度、巴西、和美国。因此,WhatsApp是海外营销人员的必备,不管目标市场是哪里。

3. Skype

Skype于2003年的诞生,在2013年被微软收购,在微软的助力下,Skype成为许多大公司电话会议和视频面试的首选,可以在电脑、手机、电视、PSV等多种终端上使用。

用户主要分布在欧洲和北美国家,因此,除邮箱外,欧美网红和其他团队也会把Skype留作自己的外部联系方式。

4. Line

Line是由韩国互联网集团NHN的日本子公司开发,在日韩很受欢迎。

5.韩国市场:Kakao、Band、Discord

韩国用户的即时通讯工具和其他市场而言识别度比较高,本土常用的有Kakao(对标微信)、Band(韩国三大互联网公司之一Naver旗下的产品)、Discord(游戏用户为主)、Telegram(5年前用户很多,现在慢慢变少)。

6. 社交媒体账号

既然我们做的就是社交媒体营销,除了以上所举的几个通讯工具外,海外的几款主流社交媒体软件,我们都得一一去申请账号。老五样:YouTube、Instagram、TikTok、Facebook、Twitter。

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YouTube频道有专门挂联系邮箱的位置,其他四个平台都支持私信网红。因此,当邮箱和其他通讯工具联系方式都无法获得时,在社交平台内直接私信网红也是一种方法。

二、获取海外网红或其运营团队的联系方式

1. 网红的社交账号内

YouTube网红的主页,有一个用于查看网红邮箱的位置,我们在联系YouTube网红时,第一时间去他们频道里去找。

当然也有网红会直接把邮箱放在自己的频道描述内,而不是放在咨询框内。因为YouTube会限制一个用户24小时内只能查看7次联系方式,网红为了增加商务询盘,就会把联系方式放在频道描述内,让我们无限制的获取其联系方式。

如果连描述区域也没有找到联系信息时,很有可能就是网红不愿意暴露自己的联系信息了。但幸运的话,你也有机会在网红的某个视频下面,找到网红留下的联系方式。

对于Instagram和tiktok网红,你可以在他们的频道简介里看到联系信息。这里挂的联系方式一般就不止邮箱一种了。

如果这两个平台的网红在描述里也没有留下任何联系方式的话,还可以去搜索他们是否有YouTube频道,看看他们有没有在YouTube挂自己的联系邮箱。

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这也提供了一个新的思考:在我们尝试与网红建立联系时,不需要拘泥于目标合作的平台内,也可以多平台地去搜索目标网红的社交媒体信息,细致地去了解到他们联系方式的同时,也为考察是否可能和他们建立其他平台的合作提供的可能。

2. 网红营销平台和MCN

对于营销需求比较大,合作网红数量较多的品牌方来说,上面讨论方法可能就不适用了,因为手动搜索消耗时间很大,显然无法满足大批量邀约的需求。

营销需求量比较大的同学,可以考虑向第三方工具和服务商寻求帮助,获取海外网红的联系方式则需要借助了。将成本转移出去,能够提升自身项目推进的效率,品牌方可以根据自身的情况,决定是否需要寻找外部支持。

能够花钱解决的问题,建议不要浪费时间,目前国内外也有很多做得不错的平台和机构。

MCN,主要以直签网红资源为特点,优势是合作效率高,纯人力推进项目,比较靠谱;劣势是资源有限,国内MCN行业良莠不齐,行业准则不规范,容易踩坑。国内拥有海外资源的MCN也比较少,更多的还是专注于国内的网红。

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网红营销平台,一般来说,国内外有很多平台在针对各自市场的社交媒体网红,构建服务于品牌商营销需求的营销平台。比如国外的upinfluence和influencermarketihub,都深耕与网红营销领域多年了。而国内也有很多agency和mcn在做类似的平台,帮助品牌商寻找、联系网红,促成品牌和网红之间的合作。

国内在做网红营销服务的平台,主要分两种,一种是堆人力做的平台,实质上也是靠人力手动去一个一个搜索、联系客户需要的目标网红,和MCN其实也差不多;另一个种是做真正的营销平台,靠技术和生态去获取、整合网红数据和资源。显然,后者的技术难度更高,战略实现上也需要更多的时间去发展,这样的平台数量较低,而且还能做海外网红营销的国内平台更是少之又少了。

目前而言,靠技术驱动去构建营销生态的平台,国内做的比较好的有NoxInfluencer和wootool。拿NoxInfluencer举例,在这个平台上,用户除了搜索网红,也能容易批量获取到来自全球网红的联系方式。

在NoxInfluencer上,查看网红邮箱的次数,相比于YouTube官方的一天7次,要宽裕得多。虽然还是有限制,但对于企业级的营销需求,获取的联系方式个数也够用了。以目前公布的数据来看,这家平台的全球网红资源数为1800万+,拥有联系信息的资源为20w+,覆盖的主要平台是YouTube、TikTok、Instagram。

3. 平台内私信

当然,很可能出现一种极端情况,那就是存在一部分网红在所有社交媒体平台上都没有留下联系方式,国内的MCN和营销平台也没有那些网红资源,国外的MCN和平台资源对接起来难度很大,那怎么才能联系上目标网红呢?

最后一种方法,也是迫不得的办法,直接平台内进行私信。

这种网红出现这种情况一般有两种原因,一是刻意不想外界打扰到他们,二是体量较小,还意识不到有品牌方需要联系到他们进行商务合作,所以没有留下自己的联系方式或者签约agency。

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所以,对于第一种网红,私信的回复率极低,但联系不到也算了,不强求,不用气馁。第二种网红,则私信的回复率很高,因为他们对于商务合作比较新奇,本身工作也不是很忙,只要品牌方比较有诚意,对于他们来说,多一个收入来源,也是很乐意合作的。(这类网红合作经验不足,商务素质不高,经常出现失联、跑单的情况,风险比较高,合作时需要投入较大的精力盯好项目进度。)

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