虾皮Shopee店铺虽然门槛入驻门槛低，但是运营难度已经非常大了！之前还听说有人可以1个人在家就运营好一个虾皮店铺，但是这个时代已经过了，需要靠团队专业化运营才能更高几率把一个Shopee虾皮店铺运营好。
在这篇文章中，我们简单罗列出运营好一个虾皮Shopee店铺，需要的几个重要角色和对应的职责。我们暂定5个人为一个组，做一个类似阿米巴电商小组的运营模式。
同学们，你们也可以结合自己本身的特长优势，找到志同道合的小伙伴，一起运营一个虾皮店铺吧！
【注意】以下内容只是团队的角色，并不是1人1个角色，有些时候，是1人身兼数职或者1个角色下有多个人，比如设计师有2个等等。
虾皮店长主管
这个角色可以算是团队的老大，需要什么都略懂，但是什么都可以‘不用做’。要管理店铺日常的方方面面和团队协作等内容。
虾皮店长需要花费大量时间给团队安排工作，优化团队工作效率上面，同时自己也要对虾皮有深厚的理解。
所需能力
- 对虾皮整个运营有一个全面的理解（不用每个细节都懂）
- 懂得选品方向，懂得怎么在1688上采购
- 懂得团队管理基本思路（可以看一些管理相关的书）
- 最好具备一定外语能力
工作职责
- 制定虾皮店铺的整体定位，要足够垂直
- Shopee同行竞争对手调研
- 用电霸虾皮选品软件找到热门的垂直类目
- 国内货源采购，寻找优质供应链
- 管理团队成员，安排具体工作，收集工作汇报
- 为店铺销量增长寻找新的方法和渠道
- 制定Shopee店铺的营销优惠活动
虾皮选品经理
选品是一门大学问，哟派出海专门有一个虾皮选品的详细教程。
看完这个教程后，你会发现，选品需要大量的工作量，才能慢慢找到几个不错的产品。
这时候，团队成员就要有1个选品的角色，不断寻找和挖掘某个热门类目的产品！
所需技能
- 有一定的外语能力（英语或者小语种）
- 喜欢购物，熟悉1688或者淘宝
- 有一定数据敏感性和分析能力
- 有一定创造力，能预测下一个爆品
- 深刻理解虾皮的违禁品列表
工作内容
- 经常查看Shopee站点垂直类目下的竞争对手产品
- 经常分析同行的店铺，并且学习其中的产品优势
- 配合营销人员做产品的折扣优惠
- 天天看虾皮公众号和虾皮周报
- 这里是虾皮Shopee选品教程
虾皮产品刊登人员
这个角色在团队中属于‘苦工’，但是并不是单纯机械化操作，而是要熟悉虾皮的各种产品刊登规则，然后通过芒果店长，把选品人员定好的产品搬运到虾皮店铺里。
所需能力
工作内容
- 每天完成组长安排的品类上传任务10个/天左右
- 对产品标题和内容进行优化
设计师美工
任何电商，都需要美工设计师做图片和拍视频。并且要制作出有‘营销感’的图片。
所需能力
- PS/AI软件熟练
- PR/剪映视频编辑软件熟练
- 拍摄产品照片的能力
- 拍摄产品宣传视频的能力
- 营销海报制作
- 加分项：掌握创客贴平台/或者从千图网找素材
工作内容
- 设计产品主图，要富有营销感
- 装修Shopee店铺
- 设计营销海报
- 拍摄产品横版的长视频，之后发布到YouTube
- 拍摄产品竖版的短视频，之后发布到tiktok
虾皮营销人员
虾皮Shopee官方有很多优惠活动，比如折扣券啊，代金券啊、店铺满减之类的。需要懂得怎么玩电商的套路，而且要会计算价格，不要一套折扣组合下来，搞完还亏钱。
所需能力
- 掌握虾皮的优惠券设置方法
- 掌握虾皮的折扣活动设置方法
- 掌握虾皮的套装优惠方法
- 掌握虾皮的加购优惠方法
- 掌握虾皮的商店显示抢购方法
- 掌握虾皮的运费促销方法
- 掌握Shopee币反馈方法
- 掌握店铺关注礼设置方法
工作内容
- 每周配合虾皮店长制定这周/月的营销活动
- 查看同行卖家的活动策略并且学习
- 向店长提供活动方案
- 与设计师沟通制定活动海报
- 发Feed宣传最新活动
后勤客服人员
每当出货的时候，要有人跟进物流和发货情况，客户收到货物的时候并且评论的时候，要给客户回复评论。平时有人在聊聊上提出问题的时候，要及时回复客户问题。
所需技能
- 热情耐心，善于和客户沟通
- 熟悉虾皮的物流和发货流程
- 懂得处理客户的抱怨和差评
日常工作
- 每当有客户下单的时候，及时发货
- 每当有人提交评论的时候，及时反馈
- 向虾皮组长反馈客户提到的问题
课后作业
同学们可以分好小组后，认真分析各个组员的优势和特长，安排对应的角色给到大家。选出的组长可以开始制定周计划，并且布置给成员们。
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